Règlement du magasin

Conditions générales de vente – Boutique en ligne OutletBaby (version sans liens)

Chapitre 1. Dispositions générales, contact avec le propriétaire du magasin

Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions générales ») définissent les règles et conditions d’utilisation de la boutique en ligne OutletBaby (ci-après la « Boutique »).

Le propriétaire de la Boutique est Anita Kujawa, entrepreneur exerçant son activité sous le nom commercial ANITA KUJAWA, dont le siège social est situé : Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Pologne, immatriculé au Registre central d’information sur l’activité économique (CEIDG – Pologne), NIP : 6-060-038-771, REGON : 385-391-700 (ci-après le « Vendeur »).

Coordonnées du Vendeur :

• Adresse de contact : Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Pologne

• E-mail : [email protected]

• Téléphone : +48 516 028 885 (horaires du service clientèle : rubrique « Contact »)

Les présentes Conditions générales contiennent :

1. des informations sur le service de commerce électronique fourni par le Vendeur, consistant à permettre aux clients d’acheter à distance des biens et, le cas échéant, des contenus numériques ou des services numériques (ci-après le « Service de la Boutique ») ;

2. les informations nécessaires à l’utilisation du Service de la Boutique.

Chapitre 2. Exigences techniques

Pour utiliser la Boutique, il est nécessaire de disposer :

• d’un ordinateur ou d’un autre appareil équipé d’un navigateur Internet ;

• d’un accès à Internet ;

• d’une adresse e-mail active.

Chapitre 3. Données personnelles

Le Vendeur est le responsable du traitement des données personnelles des clients de la Boutique.
Toutes les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Chapitre 4. Conclusion du contrat de vente, compte client

La Boutique permet d’acheter les produits (ci-après les « Marchandises ») présentés dans la Boutique, selon deux modes :

• sans inscription ;

• en créant un compte dans la Boutique.

Dans les deux cas, pour passer une commande, le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis poursuit la procédure de commande en choisissant notamment le mode de livraison et le mode de paiement.

Les informations présentées dans la Boutique (descriptions, prix, disponibilité) constituent une invitation à contracter. La commande passée par le client constitue une offre d’achat au sens des présentes Conditions générales.

Pour passer une commande, il est nécessaire de remplir le formulaire de commande en fournissant les informations requises pour l’exécution du contrat et, le cas échéant (à la demande du client), les informations nécessaires à l’émission d’une facture (TVA si applicable).

Si le client crée un compte (ci-après le « Compte »), l’inscription est unique et l’adresse e-mail ainsi que le mot de passe choisis par le client servent à la connexion. La Boutique peut également permettre la connexion via des réseaux sociaux et/ou un compte Google. Après connexion, le client peut notamment consulter l’historique de ses commandes et passer de nouvelles commandes sans ressaisir l’ensemble de ses données.

Le client peut résilier son Compte à tout moment, sans frais, en envoyant une demande à : [email protected].

La confirmation de la commande par le client en cliquant sur le bouton « J’achète et je paie » (ou un bouton équivalent) signifie :

• la soumission au Vendeur d’une offre d’achat selon les options sélectionnées ;

• l’acceptation de l’obligation de payer le prix des Marchandises et les frais de livraison.

Le contrat de vente (ci-après le « Contrat ») est conclu dès l’acceptation de la commande par le Vendeur, confirmée au client par e-mail.

En cas d’impossibilité d’exécuter la commande (en totalité ou en partie), le Vendeur en informera le client. Dans ce cas, le Contrat n’est pas conclu pour la partie non exécutable. Si la commande a déjà été payée, le Vendeur remboursera les montants correspondants sans délai indu.

Le Vendeur remet au client une confirmation de la conclusion du Contrat sur un support durable au plus tard au moment de la livraison des Marchandises.

La Boutique ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard causé par une adresse incomplète/erronée ou par l’absence d’informations nécessaires fournies par le client.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre l’exécution de la commande si les informations fournies par le client sont manifestement erronées ou soulèvent des doutes raisonnables quant à leur exactitude. Dans ce cas, le Vendeur tentera de contacter le client afin de vérifier les informations.

Chapitre 5. Prix et modes de paiement

Les prix des Marchandises sont indiqués en euros et en montant TTC (TVA incluse si applicable). Lorsque la TVA est due, elle est indiquée sur la facture.

Le coût de livraison est indiqué séparément dans le panier, en fonction du mode de livraison choisi.

Les modes de paiement disponibles sont présentés au client lors du passage de commande et peuvent inclure notamment :

• paiement en ligne via : PayPal, PayU, Stripe ;

• paiement par carte : Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic ;

• paiement différé via l’opérateur indiqué au moment de la commande (si disponible).

Chapitre 6. Livraison des marchandises

La livraison des Marchandises s’effectue, selon le choix du client, par transporteur (messagerie/colis).

Sauf retrait en personne (si proposé), la commande est considérée comme expédiée dès la remise du colis au transporteur. La date de livraison dépend du transporteur et des conditions de transport.

Les Marchandises sont généralement expédiées par le Vendeur sous 1 jour ouvrable, sauf si un autre délai est clairement indiqué dans la description du produit lors de la commande. Les délais de livraison détaillés sont indiqués dans la rubrique « Délai de livraison ».

Chapitre 7. Droit de rétractation (retours)

Le client ayant la qualité de consommateur, ainsi que le professionnel assimilé à un consommateur au sens du droit applicable (ci-après l’« Entrepreneur privilégié »), dispose d’un droit légal de se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Marchandises, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions indiquées au chapitre 8.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer une déclaration de rétractation avant l’expiration de ce délai :

• par e-mail : [email protected] ; ou

• par courrier : Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Pologne.

La déclaration peut également être déposée dans la rubrique « Retours et réclamations ». L’utilisation d’un modèle n’est pas obligatoire. Le Vendeur enverra sans délai au client une confirmation de réception de la rétractation par e-mail.

Ensuite, au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de la rétractation, le client renvoie les Marchandises à l’adresse de retour suivante :

Code de retour : 95970421
Packeta International : 967337
c/o Asendia Allemagne
Rue Ettore Bugatti – PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cedex – France

Frais de retour : les frais d’expédition du colis de retour sont à la charge exclusive du client et ne sont pas remboursés par le Vendeur.

Mode d’envoi : pour un traitement plus rapide et une identification correcte du retour, il est recommandé d’envoyer le colis via Colissimo et d’indiquer les codes ci-dessus. Si le client utilise un autre transporteur, il doit s’assurer que le colis soit effectivement livré à l’adresse de retour indiquée ; à défaut, le traitement du retour peut être retardé.

Le Vendeur remboursera au client, sans délai indu et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation :

• le prix des Marchandises ;

• ainsi que les frais de livraison correspondant à l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de la commande (le cas échéant).

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Marchandises ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Le client est responsable de la diminution de la valeur des Marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Marchandises.

Chapitre 8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux contrats portant sur des biens :

• fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;

• susceptibles de se détériorer rapidement ou périmables ;

• scellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison ;

• enregistrements audio/vidéo ou logiciels scellés, si le sceau a été retiré après la livraison ;

• indissociablement mélangés avec d’autres articles après livraison ;

• journaux, périodiques ou magazines (sauf abonnement) ;

• dont le prix dépend de fluctuations du marché financier ;

• boissons alcoolisées livrables après 30 jours et dépendant de fluctuations du marché.

Chapitre 9. Réclamations

Le Vendeur est tenu de livrer des Marchandises conformes au Contrat.

Selon la qualité du client (consommateur/Entrepreneur privilégié/autre), la responsabilité du Vendeur est régie par les dispositions applicables (notamment celles relatives à la conformité des biens et à la garantie).

Les réclamations peuvent être déposées :

• par e-mail : [email protected] ;

• ou par courrier : Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Pologne.

Le Vendeur répond à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

En cas de désaccord sur la réponse apportée, le consommateur et l’Entrepreneur privilégié peuvent recourir à des modes extrajudiciaires de règlement des litiges (médiation, organismes de protection des consommateurs, etc.), indépendamment d’une action devant les tribunaux compétents.

Chapitre 10. Accessibilité

Le présent chapitre contient des informations sur la manière dont le Service de la Boutique répond aux exigences en matière d’accessibilité.

Les Conditions générales et le service de la Boutique sont disponibles sous forme électronique et peuvent être lus à l’aide d’outils d’assistance. Les textes ont été préparés de manière à faciliter leur lecture (contrastes, espacements, polices lisibles, etc.). Le règlement ne contient pas de contenu non textuel significatif.

Les informations sont fournies de manière à garantir leur visibilité, leur fonctionnalité, leur compréhensibilité et leur compatibilité.

Chapitre 11. Dispositions finales

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite les droits du consommateur (et de l’Entrepreneur privilégié) résultant des dispositions légales impératives.

Le Vendeur peut modifier les Conditions générales. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après la publication de la nouvelle version, ainsi qu’aux contrats de services numériques/électroniques conclus antérieurement et aux clients disposant d’un Compte, sous réserve d’information préalable du client et de la possibilité de refuser les modifications conformément au droit applicable.

Les présentes Conditions générales sont en vigueur depuis le 19 juillet 2025.

Conditions d’utilisation du Compte – Boutique OutletBaby (version sans liens)

Chapitre 1. Dispositions générales, contact avec le Vendeur

Les présentes conditions d’utilisation du Compte (ci-après les « CGU Compte ») définissent les règles d’utilisation du compte client (ci-après le « Compte ») dans la Boutique.

Le service Compte est un service électronique accessoire au service principal du Vendeur (vente de Marchandises) et est fourni gratuitement.

Les CGU Compte complètent les Conditions générales de vente. En cas de silence des CGU Compte, les Conditions générales de vente s’appliquent.

Coordonnées du Vendeur (service Compte) :
Młyńska 5/9, 61-729 Poznań, Pologne
E-mail : [email protected]
Tél. : +48 516 028 885

Chapitre 2. Exigences techniques et fonctionnalités

Les exigences techniques sont identiques à celles prévues au chapitre 2 des Conditions générales de vente.

Le Compte permet notamment :

• d’enregistrer et conserver ses données (dont l’adresse de livraison) ;

• de consulter l’historique des commandes ;

• de suivre le statut de traitement d’une commande.

Chapitre 3. Contrat de service, résiliation, suppression du Compte

La création d’un Compte vaut conclusion d’un contrat de service électronique à durée indéterminée. Le client peut résilier à tout moment en contactant le Vendeur par e-mail : [email protected].
Le client dispose également, le cas échéant, d’un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat de service.

Chapitre 4. Réclamations

Les réclamations liées au service Compte peuvent être adressées selon la procédure du chapitre 9 des Conditions générales de vente.

Chapitre 5. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles (y compris pour la gestion du Compte) figurent dans la Politique de confidentialité.

Chapitre 6. Modifications des CGU Compte

Le Vendeur peut modifier les CGU Compte selon les règles du chapitre 11 des Conditions générales de vente. En cas de refus, le client peut résilier le contrat de service Compte avec un préavis de 14 jours.

AVIS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE (version FR corrigée)

1.1. Le client peut publier volontairement et gratuitement un avis concernant les achats effectués dans la Boutique. L’avis peut inclure une note, une photo ou un commentaire du produit acheté.
1.2. Après l’achat, le Vendeur transmet les données nécessaires à l’envoi d’une invitation par e-mail à la société chargée du processus d’enquête. L’envoi des questionnaires et la collecte des avis sont gérés par la société TrustMate S.A., dont le siège social est situé à Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate envoie au client un e-mail contenant un lien vers un formulaire d’avis. En l’absence d’avis après la première invitation, TrustMate peut renvoyer l’invitation.
1.3. Un avis ne peut être publié que par un client ayant effectivement acheté dans la Boutique.
1.4. Les avis publiés par le client sont affichés dans la Boutique et sur la page TrustMate.
1.5. La publication d’un avis ne peut pas être utilisée à des fins illégales, notamment pour des actes de concurrence déloyale ou portant atteinte aux droits (personnels, propriété intellectuelle, etc.) du Vendeur ou de tiers.
1.6. Il est interdit de conclure des ventes fictives/apparentes dans le but de publier un avis. L’auteur de l’avis ne peut pas être le Vendeur ni ses employés, quelle que soit la base de leur emploi.
1.7. L’auteur peut supprimer son avis à tout moment.

Stérilisation des articles pour bébés – information importante (FR)

Dans le souci de la sécurité et de la santé de votre bébé, nous vous rappelons que tout objet destiné à son usage doit être soigneusement stérilisé avant sa première utilisation — qu’il soit neuf, d’occasion ou issu d’une exposition.

Cela concerne en particulier :

• biberons et tétines,

• anneaux de dentition et jouets à sucer,

• éléments de tire-lait,

• vaisselle et couverts pour enfants,

• autres accessoires entrant en contact avec la cavité buccale ou les aliments.

La stérilisation est un élément essentiel de la prévention : elle contribue à minimiser le risque d’infections bactériennes, virales et fongiques chez les nourrissons, dont le système immunitaire n’est pas encore complètement développé.

Méthodes recommandées :

• faire bouillir dans l’eau pendant au moins 5 minutes ;

• utilisation d’un stérilisateur à vapeur (électrique ou micro-ondes) ;

• utilisation de produits spécialisés (liquides ou comprimés).

Une désinfection régulière et un stockage adéquat après stérilisation sont essentiels pour garantir un niveau d’hygiène maximal.