Retours et réclamations

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande, sans avoir à donner de motif.

Comment demander un retour ?

Connectez-vous à votre compte client, ouvrez la commande concernée et soumettez une demande de retour ou d’annulation. Après l’envoi de votre demande, renvoyez le produit dans un délai de 14 jours.

Adresses de retour

Pologne

OutletBaby
ul. Szkółkarska 25, magazyn 3
62-002 Suchy Las

Grèce

Packeta International ELTA HUB / PACKETA ROMANIA SRL
Code de retour : 90080439
HUB Oraiokastro / Thessaloniki 57013
Code : 309884/00/01

Chypre

Packeta International
Code de retour : 90080439
Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki
Esoteriki Periferiaki (Internal Ring Road)
Thesi Dialogis OSE – Parodos Sof. Venizelou
54628 Thessaloniki

Allemagne

Packeta.de
Code de retour : 90080439
Schloßplatz 2
08648 Bad Brambach

Hongrie

Déposez le colis dans un point de dépôt PACKETA et indiquez le code suivant au personnel : 90080439.

Roumanie

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Slovaquie

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Tchéquie

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Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Le produit doit être correctement protégé pendant le transport.

Réclamations

Si le produit est endommagé, ne correspond pas à sa description ou s’il manque un élément dans le colis, écrivez à shop@outletbaby.com. Indiquez le numéro de commande, décrivez brièvement le problème et joignez des photos si elles peuvent aider à montrer le défaut.

Retrouvez toutes les conditions dans la politique de retour.

État des produits et protection de 2 ans

Pour les achats effectués par des consommateurs, les produits neufs, d’exposition et d’occasion sont couverts par la responsabilité légale du vendeur pour défaut de conformité pendant 2 ans à compter de leur livraison. Cette responsabilité est indépendante de toute garantie éventuelle du fabricant.

Les frais de renvoi par le client décrits ci-dessus s’appliquent aux retours sans motif. Les frais de transport nécessaires en cas de réparation ou de remplacement pour non-conformité du produit au contrat sont à la charge du vendeur.

Que signifient les différents états ? · Règles de réclamation et protection de 2 ans